Formation Métiers : Force de vente

24h

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La certification “Techniques de vente omni-canal” permet à un vendeur d’être capable de : 

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
• Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Aucune

Tout types de public

La compréhension basique du processus de vente

Quels sont les différents types de cycles de vente ? Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur et dispositions diverses Abordons les spécificités de la vente en La vente en B2C : particularités

Qu’est-ce-que la règle des 4 C dans l’univers de la vente ? Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables pour atteindre vos objectifs

Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial ? Qu’est-ce que l’effet de halo ? Comment l’utiliser dans la démarche commerciale et quels sont ses avantages ? Qu’est-ce que le Customer Centric Selling ? Parlons de l’omnicanalité et de son impact dans l’organisation commerciale Quels sont les motivations et les freins à l’achat des clients ?

Adoptez la vente attitude 10 conseils pour pratiquer l’écoute active Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ? Et si, dans le business, l’empathie était la principale compétence ? A quoi sert-elle ?

La prospection et la découverte client Les 4 étapes indispensables de la prospection client 5 règles d’or pour mener sa prospection a la réussite 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace

Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ? La prospection commerciale par recommandation

Phase de découverte : oubliez vos a priori ! Besoins clients … Pas d’erreurs d’interprétation

L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !

Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte des besoins de vos clients Comment prospecter et vendre par téléphone ?

Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile ? Comment éveiller l’intérêt qui semble indiffèrent ? Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?

Le marketing d’avant-vente Le bouche-à-oreille Les fondamentaux d’une recommandation réussie Découvrez nos conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment ? Qu’est-ce que l’UX ?

Les différents outils de communication Comprendre son environnement de vente Comprendre les différents supports de vente et leurs Impacts Comprendre Google Analytics et les reportings Comprendre LinkedIn et les reportings Construire sa E-réputation sur LinkedIn Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente Répondre aux avis positifs et négatifs de Google Quiz

Contrôle continue, Quizz, Relevé de connexion

Certificat RS5068 FORMAVAR – Technique de ventes omnicanal 

 CONTEXTE
Un vendeur doit pouvoir aujourd’hui se positionner dans le monde du numérique, le secteur du commerce à évoluer et les vendeurs doivent pouvoir être présents à la fois en boutique mais aussi sur le Web. Cela passe par l’utilisation d’outils connectés et d’outils d’analyse connectés. La connaissance de son client et de son marché est primordiale, le vendeur doit être capable de communiquer avec sa cible au travers de communautés de réseaux. Il doit pouvoir analyser et identifier son marché.

OBJECTIFS DE LA CERTIFICATION
La certification “Techniques de vente omnicanal” permet à un vendeur d’être capable de : 

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
• Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
• Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

 PUBLIC VISÉ
Vendeur souhaitant développer ses compétences et acquérir une certification dans le domaine de la vente omnicanal.

 MODALITÉS GÉNÉRALES DE LA CERTIFICATION
La certification “Techniques de vente omnicanal” est délivrée à l’issue d’un cursus de 45 heures réalisé en présentiel en centre de formation (en inter) ou en entreprise (en intra).
La pédagogie mise en œuvre par les formateurs est une méthode de pédagogie active :

• Elle sera basée sur des situations pédagogiques proches de la réalité pour concrétiser les concepts abordés
• Elle permettra une transposition facile à la réalité quotidienne envisagée 

VALEURS AJOUTÉES DE LA CERTIFICATION

• Pour l’entreprise :

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les commerces de proximité comme les grandes enseignes de vente de produits et de services doivent pouvoir se démarquer. Des vendeurs formés au numérique, aux réseaux sociaux, à l’analyse de marché permettent de s’inscrire dans la digitalisation de la relation clients, de prendre un avantage concurrentiel et donner une image innovante à des prospects et clients.

• Pour le candidat :

Aujourd’hui et demain plus encore, les vendeurs ont besoin de compétences dans l’utilisation des outils numériques. Le métier change et doit s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux modes de consommation. Grâce à cette certification le candidat pourra:

• Utiliser les nouvelles technologies comme levier de vente
• Communiquer avec ses clients en ciblant ses besoins
• Créer un lien particulier avec sa clientèle en développant une communauté de réseaux
• Avoir une attitude pro active

DESCRIPTIF GÉNÉRAL DES COMPÉTENCES La certification se compose de plusieurs compétences à valider.

• Compétence 1 :  Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
• Compétence 2 : Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies 
• Compétence 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies
• Compétence 4 : Fidéliser le client
• Compétence 5 : Comprendre son environnement de vente

Mise en situation, production écrite et QCM en fin de modules.

Pour rejoindre un programme, merci d’en faire la demande ici. Un de nos conseillers vous contactera pour un entretien de positionnement. Il vous dirigera vers le programme le plus adapté et vous accompagnera dans vos démarches de financement et d’inscription.